Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Pan Drwal

prowadzonego pod adresem: www.pandrwal.pl

wersja obowiązująca od dnia 19.03.2026 roku

ROZDZIAŁ 1.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE.

Podmiotem prowadzącym niniejszy Sklep Internetowy jest Pan Drwal. Szczegółowe dane Pan Drwal (w tym firma, adres siedziby, numer KRS, numer NIP) zamieszczone są w § 2 ust. 1 pkt 1) Regulaminu.

Dane kontaktowe Pan Drwal to:

• adres korespondencyjny: ul. Zwierzyniecka 7, 60-813 Poznań,
• adres poczty elektronicznej (e-mail): sklep@pandrwal.pl,
• numer telefonu: 616 660 777;

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Pan Drwal pod adresem: www.pandrwal.pl, w tym między innymi:

• zasady i warunki nieodpłatnych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Pan Drwal, w tym zasady świadczenia nieodpłatnej usługi udostępnienia Konta drogą elektroniczną;
• tryb i zasady zawierania umów sprzedaży Produktów na odległość pomiędzy Pan Drwal i Klientem, warunki tych umów, w tym zasady dostaw Produktów do Klienta, sposób i termin zapłaty ceny, zasady składania i rozpatrywania reklamacji Klienta i uprawnienia związane z odstąpieniem od umowy.

Sprzedaż prowadzona przez Pan Drwal przez Sklep Internetowy adresowana jest dla:

• Konsumentów;
• przedsiębiorców, których nie łączy ze Sprzedawcą odrębna umowa o współpracy handlowej, w tym Przedsiębiorców-Konsumentów.

Sklep Internetowy nie służy do obsługi klientów hurtowych.

Do zawarcia umowy sprzedaży z Pan Drwal przez Sklep Internetowy nie jest wymagane posiadanie Konta przez Klienta.

Regulamin stanowi również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Niezależnie od innych postanowień Regulaminu, wszelkie oświadczenia adresowane do Pan Drwal, Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsumenci mogą składać nie tylko na adres korespondencyjny Pan Drwal wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu, ale również na adres siedziby Pan Drwal wskazany w § 2 ust. 1 pkt 1 Regulaminu.

§ 2. DEFINICJE.

Pojęcia użyte w niniejszym regulaminie mają następujące znaczenie:

• „Sprzedawca” lub „Pan Drwal” - Pan Drwal Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Juliusza Słowackiego 55/1, 60-521 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000573490, NIP: 7831730176, REGON: 362355636, kapitał zakładowy: 10.400,00 zł;
• „Sklep Internetowy” lub „Sklep” - działający pod adresem: www.pandrwal.pl serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę w którym prezentowane są m.in. informacje o Produktach i działalności Pan Drwal, umożliwiający Klientom m. in. zawarcie ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktów na odległość;
• „KC” - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny w obowiązującej wersji;
• „Klient” - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu;
• „Konto” – udostępniona Klientowi przez Sprzedawcę funkcjonalność Sklepu oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Klienta, na której zapisywane są dane podane przez Klienta, umożliwiająca Klientowi korzystanie ze Sklepu, w tym dokonywanie przez Klienta kolejnych czynności technicznych w celu zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą. Konto jest zakładane i prowadzone przez Sprzedawcę na podstawie zawartej z Klientem umowy o nieodpłatne świadczenie usługi udostępnienia Konta drogą elektroniczną;
• „Konsument” – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• „Przedsiębiorca-Konsument” - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
• „Produkty” – towary prezentowane w Sklepie Internetowym jako przeznaczone do sprzedaży przez Sprzedawcę;
• „Newsletter” – usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę, w ramach której Sprzedawca za uprzednią zgodą Klienta, przesyła na wskazany adres e-mail lub numer telefonu Klienta informacje handlowe o Produktach, nowościach, usługach, promocjach, ofertach, akcjach, wydarzeniach lub działalności Pan Drwal;
• „Zamówienie” – sporządzone przez Klienta i przesłane do Sprzedawcy oświadczenie woli zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów, zawierające m.in. informacje o nazwie, ilości, cenie produktów, które Klient chce zakupić w Sklepie wraz ze wskazanym miejscem i sposobem dostawy oraz wybranym sposobem płatności (oferta);
• „Regulamin” – niniejszy regulamin;
• „RP” – Rzeczpospolita Polska;
• „Dni robocze” – dni od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

W każdym przypadku, gdy w powyższej definicji dla określenia oznaczonej czynności, osoby lub rzeczy użyto liczby pojedynczej, definicja ta ma odpowiednie zastosowanie do liczby mnogiej, a jeżeli użyto liczby mnogiej, definicję tą stosuje się odpowiednio do liczby pojedynczej.

§ 3. ZASADY I WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU.

Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez Klienta następujących wymagań technicznych:

• posiadanie komputera lub innego urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet;
• posiadanie na urządzeniu końcowym z dostępem do sieci Internet przeglądarki internetowej obsługującej protokół HTTPS (np. przeglądarki internetowe: Mozilla FireFox wersja 147 lub nowsza, Google Chrome wersja 145 lub nowsza, Microsoft Edge wersja 145 lub nowsza);
• posiadanie na urządzeniu końcowym z dostępem do sieci Internet oprogramowania umożliwiającego otwarcie plików PDF (np. Adobe AcrobatReader).

Korzystanie z niektórych funkcjonalności Sklepu może wymagać posiadania przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) lub zainstalowania oprogramowania typu Java, Java Script na urządzeniu końcowym.

Sprzedawca zapewnia bezpieczeństwo transmisji danych przekazywanych w Sklepie poprzez stosowanie protokołu SSL (Secure Socket Layer).

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Sklepu, jeżeli Klient nie spełnia wymagań określonych w ust. 1 powyżej.

Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw i dóbr osobistych innych podmiotów.

Klient przyjmuje do wiadomości, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klienta przez osoby nieuprawnione, dlatego Klient powinien stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia. W szczególności powinien stosować programy antywirusowe i chroniące tożsamość korzystających z sieci Internet oraz korzystać z zapory sieciowej typu firewall.

Sprzedawca informuje, że korzystanie przez Klienta ze Sklepu Internetowego, w tym składanie Zamówień, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego ze Sprzedawcą, może wiązać się z koniecznością poniesienia przez Klienta kosztów transmisji danych przez Internet lub kosztów połączenia telefonicznego. Powyższe opłaty nie są pobierane przez Sprzedawcę, ale przez dostawcę usług telekomunikacyjnych, z którego usług korzysta Klient.

Założenie Konta nie jest wymagane do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień. Klient ma możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji Konta, Klient musi jednak podać wszystkie dane niezbędne do realizacji Zamówienia oraz potwierdzić zapoznanie się z treścią Regulaminu, polityką prywatności i informacją o prawie odstąpienia od umowy poprzez zaznaczenie właściwych pól.

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług przy pomocy Sklepu lub ograniczenia sprzedaży określonych Produktów prezentowanych w Sklepie do osób, które ukończyły 18 lat, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W takim przypadku, Klienci zostaną powiadomieni o ograniczeniach poprzez odpowiedni komunikat w Sklepie.

ROZDZIAŁ 2.

§ 4. USŁUGA UDOSTĘPNIENIA KONTA.

Rejestracja Konta wymaga wysłania przez Klienta wypełnionego formularza rejestracyjnego, udostępnionego na stronie Sklepu. Warunkiem rejestracji Konta jest podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe, wskazanie loginu i hasła, wyrażenie przez Klienta zgody na treść Regulaminu oraz zasad przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę określonych w polityce prywatności. W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość zapoznania się z treścią Regulaminu i polityki prywatności oraz pozyskania, odtwarzania i utrwalenia tych dokumentów. Regulamin i polityka prywatności dostępne są również bezpośrednio na stronie Sklepu.

Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych pól, Klient ma możliwość złożenia wypełnionego formularza rejestracyjnego poprzez kliknięcie w przycisk „Zarejestruj konto”.

Poprzez złożenie wypełnionego formularza rejestracyjnego, Klient oświadcza, że:

• dane podane przez niego są kompletne, rzetelne i prawdziwe,
• podane dane/informacje nie naruszają praw osób trzecich,
• zaakceptował Regulamin oraz zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę określone w polityce prywatności,
• zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z postanowieniami Regulaminu i obowiązującymi przepisami prawa.

Rejestracja Konta następuje z chwilą wpływu do systemu informatycznego Sprzedawcy informacji o złożeniu przez Klienta wypełnionego formularza rejestracyjnego. Z tym momentem dochodzi do zawarcia przez Sprzedawcę i Klienta umowy o świadczenie przez Sprzedawcę nieodpłatnej usługi udostępnienia Konta drogą elektroniczną. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony - Sprzedawca zapewnia Klientowi dostęp do Konta nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.

Informacja o rejestracji i utworzeniu Konta wysyłana jest przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta przypisany do Konta.

Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych umożliwiających logowanie do Konta. Klient może korzystać z Konta wyłącznie na użytek własny. Jeżeli Klient udostępnia dane umożliwiające logowanie do Konta osobom trzecim, to czyni to na własne ryzyko i odpowiedzialność.

Klient nie może wykorzystywać Konta w celach sprzecznych z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu, a także ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. Klient nie może w szczególności:

• przesyłać lub publikować przy pomocy Konta treści zabronionych przez przepisy prawa (bezprawnych), np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających w inny sposób dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich,
• wykorzystywać funkcjonalności Konta do rozsyłania lub umieszczania w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),
• korzystać ze Sklepu w sposób uciążliwy dla innych klientów lub zakłócający funkcjonowanie Sklepu, w szczególności poprzez blokowanie możliwości złożenia Zamówień przez inne osoby.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo okresowego wstrzymania działalności Sklepu lub Konta ze względów konserwacyjnych (prace serwisowe), w związku z koniecznością aktualizacji danych lub rozbudowy bazy technicznej, wystąpieniem siły wyższej lub innych ważnych powodów.

§ 5. USŁUGA NEWSLETTER.

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługę Newsletter. Świadczenie usługi Newsletter jest uzależnione od uprzedniej zgody Klienta. Korzystanie z usługi Newsletter jest całkowicie dobrowolne.

Sprzedawca świadczy usługę Newsletter w dwóch kanałach - mailowo (Newsletter e-mail) oraz sms-owo (Newsletter sms).

Przy rejestracji Konta, Klient może zaznaczyć w odrębnych polach, że chce otrzymywać Newsletter e-mail lub Newsletter sms. Zaznaczenie wyżej wymienionego pola lub pól stanowi oświadczenie Klienta o wyrażeniu zgody na otrzymywanie informacji handlowych od Sprzedawcy wybraną drogą elektroniczną (sms lub e-mail).

Klient może zamówić usługę Newsletter e-mail również poprzez wypełnienie ogólnego formularza dostępnego na stronie internetowej Sklepu (dotyczy wyłącznie Newsletter e-mail). W tym celu Klient powinien wskazać adres e-mail, imię i wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz kliknąć przycisk „Zapisz się do newslettera”.

Zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter następuje z momentem otrzymania przez Sprzedawcę zgody Klienta na zapisanie do Newslettera. Umowa jest zawierana na czas nieoznaczony.

Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi Newsletter (wypowiedzieć umowę o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter) ze skutkiem natychmiastowym. Oświadczenie o rezygnacji z usługi Newsletter, Klient może złożyć na piśmie lub e-mailem wysłanym na dane kontaktowe Pan Drwal wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu. Dotyczy to zarówno usługi Newsletter e-mail jak i Newsletter sms.

W zakresie usługi Newsletter e-mail, Klient może ponadto złożyć oświadczenie o rezygnacji z tej usługi:

• za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w wiadomości e-mail wysłanej przez Sprzedawcę do Klienta w ramach usługi Newsletter e-mail (kliknięcie przycisku „Wypisz się tutaj”);
• przez ogólny formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu (wymaga wskazania danych i kliknięcia przycisku „Wypisz się”).

§ 6. OPINIE O PRODUKTACH.

Sprzedawca umożliwia Klientom dodawanie opinii o Produktach w Sklepie Internetowym. Dodanie opinii jest dobrowolne, nieodpłatne i nie wymaga posiadania Konta. Publikowane opinie są subiektywnymi opiniami Klientów.

Opinię można dodać poprzez kliknięcie w interfejs umieszczony przy Produkcie albo poprzez kliknięcie w link umieszczony w wiadomości e-mail wysłanej przez Sprzedawcę. W celu dodania opinii, Klient powinien podać dane wskazane w formularzu.

W ramach opinii, Klient może ocenić Produkt w formie gwiazdek od 1 do 5 oraz dodać wypowiedź słowną limitowaną do 65 535 znaków słownych. Opinia powinna zostać sporządzona w języku polskim poprawną polszczyzną.

Niedopuszczalne jest dodawanie opinii:

• zawierających informacje nieprawdziwe, wprowadzających w błąd, wulgarnych, agresywnych, o charakterze obraźliwym, wzywających do nienawiści, propagujących przemoc lub w inny sposób niezgodnych z dobrymi obyczajami;
• w których zamieszczono linki do zewnętrznych serwisów internetowych,
• zawierających treści reklamowe lub promocyjne osób trzecich,
• zawierających dane osobowe osób trzecich;
• naruszających jakiekolwiek prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie i prawa własności przemysłowej,
• wielokrotnie o tożsamej treści (SPAM),
• stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji lub w inny sposób sprzecznych z prawem.

Opinie są przechowywane i publikowane na stronie Sklepu Internetowego. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za dodane przez niego Opinie i ich opublikowanie w Sklepie Internetowym. Klient może w każdym czasie wystąpić do Sprzedawcy o usunięcie jego Opinii. Wniosek o usunięcie Opinii należy złożyć na piśmie lub e-mailem wysłanym na dane kontaktowe Pan Drwal wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy opublikowania opinii niezgodnych z Regulaminem lub przepisami prawa, w szczególności w przypadkach o których mowa w ust. 4 powyżej. O odmowie opublikowania opinii Sprzedawca poinformuje Klienta w terminie 14 dni od dodania opinii przez Klienta poprzez wiadomość wysłaną na adres e-mail podany w formularzu, wraz z podaniem przyczyny odmowy opublikowania opinii. Klient ma możliwość ponownego umieszczenia opinii zgodnej z postanowieniami Regulaminu.

Sprzedawca nie zmienia treści opinii, ani gwiazdek przyznanych w opinii.

W ramach opinii wyróżnia się: opinię niepotwierdzoną zakupem i opinię potwierdzoną zakupem. Adnotację o statusie opinii umieszcza Sprzedawca po procesie weryfikacji zgodnie z ust. 9 poniżej.

Status opinii potwierdzonej zakupem otrzymuje opinia dodana przez Klienta zalogowanego do Konta, jeżeli z historii Konta wynika, że Klient zakupił wcześniej opiniowany Produkt. Wszelkie pozostałe opinie otrzymują status opinii niepotwierdzonej zakupem, w szczególności każda opinia przesłana przez Klienta niezalogowanego do Konta otrzymuje status opinii niepotwierdzonej zakupem.

Średnia ocen Produktów prezentowana w Sklepie Internetowym wyliczana jest na podstawie wszystkich opinii – zarówno opinii niepotwierdzonych zakupem jak i opinii potwierdzonych zakupem.

Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia opinii niezgodnych z Regulaminem lub przepisami prawa. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia opinii w szczególności w przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze opinii.

W przypadku, gdy Klient lub inna osoba lub podmiot uzna, iż opinia opublikowana w Sklepie narusza jej dobra osobiste, prawa własności intelektualnej, tajemnicę chronioną prawem lub inne prawa, może powiadomić Sprzedawcę o potencjalnym naruszeniu. Po otrzymaniu powiadomienia o potencjalnym naruszeniu, Sprzedawca podejmuje niezwłocznie działania mające na celu usunięcie ze Sklepu opinii naruszających przepisy prawa.

Treści opinii mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom ścigania.

ROZDZIAŁ 3.

§ 7. INFORMACJE O PRODUKTACH.

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 KC. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 KC.

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki (w tym podatki i cła), za wyjątkiem kosztów dostawy. Informacja o kosztach dostawy prezentowana jest na stronie: https://pandrwal.pl/pol-delivery.html. Dodatkowo, informacja o kosztach dostawy Produktów w ramach danego Zamówienia prezentowana jest po dodaniu wybranych Produktów do koszyka i wskazaniu adresu dostawy w panelu koszyka.

Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowania ceny Produktów dla Konsumentów na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

Produkty są standardowe i nie są wykonywane na indywidualne zamówienie. Zawierając umowę sprzedaży, strony nie określają żadnego szczególnego celu, dla którego nabywane są Produkty.

§ 8. TRYB SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY.

Proces złożenia Zamówienia przez Klienta w Sklepie Internetowym wymaga podjęcia przez Klienta kolejnych czynności technicznych w oparciu o komunikaty i informacje wyświetlane w Sklepie.

W celu złożenia Zamówienia, Klient powinien wybrać rodzaj i ilość Produktów, które chce zamówić i dodać je do koszyka (kliknięcie przycisku - znaku graficznego torby na zakupy). Produkty dodane przez Klienta do koszyka, są prezentowane w panelu koszyka.

W przypadku, gdy ilość towarów wybranych przez Klienta jest wyższa niż ilość dostępnych Produktów, wyświetlany jest odpowiedni komunikat w tym zakresie („Maksymalnie możesz zamówić …”). Maksymalna wartość wszystkich Produktów w koszyku w ramach pojedynczego Zamówienia nie może przekroczyć kwoty 15.000 (słownie: piętnaście tysięcy) złotych.

Po dodaniu wszystkich zamawianych Produktów do koszyka, Klient w celu złożeniu Zamówienia, powinien przejść do panelu koszyka. Następnie, Klient powinien postępować w oparciu o wyświetlane komunikaty, zgodnie z prezentowanymi instrukcjami. Klient powinien między innymi wskazać, czy Zamówienie składa przy pomocy Konta, czy też bez rejestracji, a także wybrać sposób zapłaty za zamawiane Produkty i warunki dostawy.

W ostatnim kroku w panelu koszyka („Weryfikacja danych”), Klient weryfikuje lub uzupełnia wskazane pola zawierające dane zamawiającego, adres dostawy i ewentualnie dane odbiorcy. Klient ma także możliwość wprowadzenia ewentualnych dodatkowych uwag do zamówienia adresowanych do Sprzedawcy lub wybranego przewoźnika (kuriera lub operatora urządzeń paczkowych – tzw. paczkomatu). Klient wybiera również dokument zakupowy (potwierdzenie zakupu, faktura papierowa, faktura elektroniczna), chyba że zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa nie jest to możliwe. W przypadku zamówień składanych przez Klientów działających jako przedsiębiorcy, od 1.04.2026 roku faktury VAT będą wystawiane i przesyłane do takich Klientów zgodnie z regulacjami dotyczącymi Krajowego Systemu eFaktur (KSeF). Na tym etapie, wyświetlana jest również końcowa informacja o zamawianych Produktach, ich ilości i cenie, warunkach dostawy i sposobie zapłaty. Z boku prezentowana jest informacja o ostatecznej kwocie do zapłaty przez Klienta („Do zapłaty”), która obejmuje cenę wszystkich zamawianych Produktów i koszty dostawy.

Warunkiem złożenia Zamówienia jest przesłanie przez Klienta oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu i polityki prywatności („Akceptuję warunki regulaminu i polityki prywatności”) oraz o zapoznaniu się z informacją o prawie do odstąpienia od umowy („Zapoznałem się z informacją o prawie do odstąpienia od umowy”). Klient składa przedmiotowe oświadczenia poprzez zaznaczenie odpowiednich pól w panelu koszyka przed złożeniem Zamówienia.

Do momentu złożenia Zamówienia przez Klienta (naciśnięcia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”), Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, jak również całkowitej rezygnacji ze złożenia Zamówienia.

Złożenie Zamówienia przez Klienta następuje po naciśnięciu przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” i wprowadzeniu Zamówienia do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy. Po naciśnięciu przez Klienta przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” na urządzeniu końcowym Klienta zostanie wyświetlone potwierdzenie złożenie Zamówienia, które jest jednoznaczne z potwierdzeniem wprowadzenia Zamówienia do systemu teleinformatycznego Sprzedawcy. Potwierdzenie złożenia Zamówienia zostanie wysłane również automatycznie na adres e-mail Klienta. Jeżeli Zamówienie zostało złożone przez Klienta przy pomocy Konta, odpowiednia informacja zostanie umieszczona także w odpowiednim panelu w Koncie. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną Sprzedawcy przez Klienta w rozumieniu art. 66 KC.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia Zamówienia do realizacji. Sprzedawca informuje Klienta o tym, czy przyjmuje Zamówienie do realizacji w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania Zamówienia. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi Klientowi w tym terminie, uznaje się, że Sprzedawca nie przyjął Zamówienia do realizacji.

W przypadku braku możliwości zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych przez Klienta w Zamówieniu (np. w przypadku dostępności Produktów w mniejszej ilości niż ilość wybrana przez Klienta), Sprzedawca może skontaktować się bezpośrednio z Klientem w celu ustalenia możliwości zmiany Zamówienia.

O przyjęciu Zamówienia do realizacji, Sprzedawca informuje Klienta poprzez przesłanie na adres e-mail Klienta wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z momentem doręczenia na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą i Klientem. Jeżeli Zamówienie zostało złożone przez Klienta przy pomocy Konta, informacja o przyjęciu Zamówienia do realizacji jest umieszczana również w odpowiednim panelu w Koncie (zmiana statusu zamówienia).

Do momentu potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, Klient może odwołać Zamówienie. W tym celu Klient powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odwołaniu Zamówienia. Oświadczenie to może zostać złożone na piśmie lub e-mailem wysłanym na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o doręczeniu wiadomości e-mail do Klienta, za moment doręczenia wiadomości e-mail uważa się moment zapisania wiadomości na serwerze, na którym Klient ma konto poczty elektronicznej.

§ 9. PŁATNOŚCI.

Sprzedawca dopuszcza następujące możliwości zapłaty przez Klienta za zamówione Produkty:

płatność z góry:

• przelew online przez bramkę płatniczą, za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności (imoje - usługa płatnicza świadczona przez ING Bank Śląski S.A.),
• BLIK, za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności (imoje – usługa płatnicza świadczona przez ING Bank Śląski S.A.),
• płatność kartą płatniczą VISA/Mastercard, za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności (imoje – usługa płatnicza świadczona przez ING Bank Śląski S.A.),
• płatność imoje płacę później, za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności (imoje – usługa płatnicza świadczona przez ING Bank Śląski S.A.),
• płatność odroczona PayPo, za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności IdoPay (usługa płatnicza świadczona przez IdoPayments sp. z o.o.) - dotyczy wyłącznie Konsumentów,
• karta podarunkowa wystawiona przez Pan Drwal,
• płatność przelewem zwykłym (przedpłata);

płatność z dołu za pobraniem (przy odbiorze) – opcja możliwa jedynie w przypadku wyboru dostawy kurierem pod wskazany adres na terytorium RP. Sprzedawca nie realizuje dostaw poza terytorium RP za pobraniem.

Klient jest zobowiązany dokonać zapłaty całej należności wynikającej z umowy sprzedaży, zgodnie z następującymi warunkami:

• w przypadku płatności z góry o których mowa w § 9 ust. 1 pkt 1) lit. a) – e) powyżej – zapłata powinna nastąpić nie później niż w terminie 3 dni roboczych liczonych od dnia złożenia Zamówienia;
• w przypadku płatności kartą podarunkową wystawioną przez Pan Drwal – zapłata powinna nastąpić wraz ze złożeniem Zamówienia;
• w przypadku płatności z góry przelewem zwykłym (przedpłata) – zapłata powinna nastąpić nie później niż w terminie 5 dni roboczych liczonych od dnia złożenia Zamówienia;
• w przypadku płatności za pobraniem – zapłata powinna nastąpić do rąk kuriera równocześnie przy odbiorze zakupionych Produktów przez Klienta. Klient może zapłacić kurierowi należności wynikające z umowy sprzedaży gotówką.

Płatność o której mowa w § 9 ust. 1 pkt 1 lit. a) – c) powyżej (przelew online, BLIK, płatność kartą płatniczą VISA/Mastercard) jest możliwa za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności imoje - usługi płatniczej świadczonej przez ING Bank Śląski S.A., KRS: 0000005459. Warunkiem koniecznym do skorzystania przez Klienta z każdego z tych sposobów płatności jest wyrażenie przez Klienta zgody na regulamin imoje i przetwarzanie danych osobowych przez ww. bank. W zależności od wybranego sposobu płatności, płatność może wymagać spełnienia dodatkowych warunków (np. w przypadku płatności online warunkiem koniecznym jest posiadanie przez Klienta dostępu do usług bankowości elektronicznej w banku z którym ING Bank Śląski S.A. ma zawartą odpowiednia umowę, w przypadku płatności BLIK warunkiem koniecznym do skorzystania z tego sposobu płatności jest posiadanie przez Klienta aplikacji z funkcją BLIK w banku, w którym Klient posiada rachunek bankowy). Szczegółowe informacje dotyczące zasad i warunków świadczenia usług przez ING Bank Śląski S.A. zamieszczone są w regulaminie imoje.

Płatność odroczona PayPo jest możliwa za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności Idopay obsługiwanego przez IdoPayments Sp. z o.o., KRS: 0000859711. Warunkiem koniecznym do skorzystania przez Klienta z tego sposobu płatności jest zaakceptowanie przez Klienta regulaminu IdoPayments i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych. Następnie, Klient jest przenoszony na stronę internetową PayPo, gdzie podaje dane wymagane na potrzeby ustalenia możliwości zawarcia umowy oraz gdzie udostępniane mu są dokumenty związane z zawarciem umowy. Płatność odroczona PayPo jest możliwa jeśli Konsument, będący osobą fizyczną, która ukończyła 18 rok życia i posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, podał PayPo Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, KRS 0000575158 („PayPo”) niezbędne dane i zawarł z PayPo umowę. W takim przypadku, po zawarciu umowy pomiędzy Konsumentem i Paypo, PayPo dokona płatności za zakupy, a następnie Konsument będzie zobowiązany do jej zwrotu na rzecz PayPo na zasadach i w terminie określonym w umowie zawartej przez Konsumenta z PayPo. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i warunków finansowania nabycia produktów przez Klienta zamieszczone są w dokumentach udostępnionych Klientowi przez PayPo.

Płatność imoje płacę później jest możliwa za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności imoje - usługi płatniczej świadczonej przez ING Bank Śląski S.A., KRS: 0000005459. Warunkiem koniecznym do skorzystania przez Klienta z tego sposobu płatności jest wyrażenie przez Klienta zgody na regulamin imoje i przetwarzanie danych osobowych, a także na przekazanie danych osobowych do partnera banku, z którym Klient chce zawrzeć umowę (Twisto S.A., PayPo Sp. z o.o. – dla Konsumentów albo PragmaGo S.A. – dla przedsiębiorców). Po wybraniu partnera banku (podmiotu udzielającego finansowania), Klient jest przenoszony na stronę internetową wybranego partnera banku, gdzie podaje dane wymagane na potrzeby ustalenia możliwości zawarcia umowy oraz gdzie udostępniane mu są dokumenty związane z zawarciem umowy. W przypadku zawarcia umowy przez Klienta i wybranego partnera banku, po zawarciu umowy partner banku dokona płatności za zakupy, a następnie Klient będzie zobowiązany do zwrotu płatności na rzecz partnera banku na zasadach i w terminie określonym w umowie zawartej przez Klienta z partnerem banku. Szczegółowe informacje dotyczące zasad i warunków finansowania nabycia produktów przez Klienta zamieszczone są w dokumentach udostępnionych Klientowi przez wybranego partnera banku.

W przypadku wybrania przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym, Sprzedawca przekaże Klientowi wraz z potwierdzeniem przyjęcia Zamówienia do realizacji informacje o numerze rachunku bankowego Sprzedawcy, na który należy dokonać zapłaty należności wynikających z umowy sprzedaży. Klient może dokonać również zapłaty bezpośrednio na numer rachunku bankowego Sprzedawcy wskazany na stronie internetowej: https://pandrwal.pl/contact-pol.html, wskazując w tytule przelewu numer Zamówienia.

Z informacjami dotyczącymi sposobu zapłaty, Klient może się zapoznać rozpoczynając składanie Zamówienia, jak i w jego trakcie. Informacje na temat metod płatności Klient może znaleźć również na stronie internetowej https://pandrwal.pl/pol-payments.html.

W przypadku, gdy Klient nie dokonał zapłaty całej należności w terminie określonym zgodnie z § 9 ust. 2 Regulaminu, Sprzedawca może odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez wyznaczania terminu dodatkowego.

Jeżeli Klient dokonał zapłaty należności przed zawarciem umowy sprzedaży (przed potwierdzeniem przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji), a nie doszło do zawarcia umowy sprzedaży (Sprzedawca nie potwierdził Klientowi przyjęcia Zamówienia do realizacji albo Klient odwołał Zamówienie przed jego przyjęciem do realizacji przez Sprzedawcę), Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane od niego środki niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zapłaty. Zwrot płatności przez Sprzedawcę nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta przy opłaceniu Zamówienia, chyba, że Klient uzgodni ze Sprzedawcą inny sposób zwrotu płatności.

§ 10. DOSTAWA PRODUKTÓW. KOSZTY I TERMIN DOSTAWY.

Dostawa zakupionych Produktów do Klienta jest ograniczona do terytorium RP oraz terytorium wybranych państw europejskich, wskazanych na stronie internetowej https://pandrwal.pl/pol-delivery.html na dzień złożenia Zamówienia.

Informacja o wysokości kosztów dostawy Produktów prezentowana jest w panelu koszyka, przed złożeniem Zamówienia przez Klienta. Jeżeli w panelu koszyka po wyborze Produktów jako koszt przesyłki wskazano: „Gratis!” lub „0,00 zł”, oznacza to, że koszt przesyłki do miejsca dostawy ponosi Sprzedawca.

Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej. Odbiór osobisty Produktów zakupionych przez Klienta nie jest możliwy.

Dla Zamówień, w których miejsce dostawy Produktów znajduje się na terytorium RP, Sprzedawca umożliwia Klientowi wybór jednego z następujących sposobów dostawy:

• przesyłka kurierska;
• przesyłka kurierska za pobraniem;
• przesyłka do InPost Paczkomaty 24/7,
• przesyłka do punktu odbioru DHL POP (DHL BOX 24/7 lub punkty współpracujące z DHL).

Sprzedawca może zawiesić czasowo dostępność poszczególnych sposobów dostawy, o czym Klient zostanie poinformowany w widoczny sposób przed złożeniem Zamówienia.

Dla zamówień, w których miejsce dostawy Produktów znajduje się poza terytorium RP, dostawa jest realizowana wyłącznie przesyłką kurierską.

Na termin dostawy przesyłki składa się czas realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę (czas do wydania przesyłki przewoźnikowi) i czas dostarczenia Zamówienia przez przewoźnika (czas transportu).

Jeżeli w umowie sprzedaży dokonano wyboru płatności z góry, Sprzedawca przystąpi do realizacji Zamówienia po zaksięgowaniu całej należności wynikającej z umowy sprzedaży. W przypadku gdy w umowie sprzedaży dokonano wyboru płatności za pobraniem (z dołu), Sprzedawca przystąpi do realizacji Zamówienia po zawarciu umowy sprzedaży.

Sprzedawca nie transportuje przesyłek samodzielnie, dostawy są realizowane przez zewnętrznych przewoźników. Czas transportu może różnić się w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.

Jeśli nic innego nie wynika z informacji zamieszczonych w Sklepie Internetowym, termin dostawy Produktów z miejscem dostawy na terytorium RP wynosi 7 dni roboczych, a z miejscem dostawy na terytorium innych państw europejskich 14 dni roboczych. Termin ten jest liczony od daty zawarcia umowy sprzedaży i – przy płatności z góry – opłaceniu należności za Zamówienie. Jeżeli zawarcie umowy sprzedaży i opłacenie należności za Zamówienie nie nastąpiło w tym samym dniu, termin dostawy jest liczony od późniejszego z tych zdarzeń.

Aktualne informacje na temat dostępnych sposobów i terminu dostawy zamieszczone są na stronie internetowej Sklepu pod adresem: https://pandrwal.pl/pol-delivery.html

W przypadku wyboru, jako sposobu dostawy przesyłki kurierskiej, kurier podejmie dwie próby doręczenia Zamówienia. Jeżeli Klient wybierze jako sposób dostawy przesyłkę do InPost Paczkomaty 24/7 lub punktu odbioru DHL POP, Klient jest zobowiązany odebrać Zamówienie w terminie nie dłuższym niż 48 godzin od chwili otrzymania wiadomości zawierającej informację, że Zamówienie jest gotowe do odbioru.

Sprzedawca zaleca Klientowi sprawdzenie stanu i ilości Produktów w chwili dostarczenia Produktów. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Produktów lub ubytków w przesyłce, Sprzedawca zaleca Klientowi niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Dodatkowo, jeżeli przesyłka jest dostarczana do Klienta bezpośrednio przy pomocy firmy kurierskiej, Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera, a w przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub Produktów lub ubytków w przesyłce, także sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

Klient, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem jest zobowiązany sprawdzić stan i ilość dostarczonych Produktów w chwili odbioru przesyłki. Jeżeli przesyłka jest dostarczana bezpośrednio przy pomocy firmy kurierskiej, sprawdzenie powinno nastąpić w obecności kuriera. Jeżeli w wyniku sprawdzenia stwierdzono, że w czasie przewozu doszło do utraty, ubytku lub uszkodzenia przesyłki, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym Sprzedawcę i dokonać wszelkich czynności w celu ustalenia odpowiedzialności przewoźnika (firmy kurierskiej). Postanowienia niniejszego ustępu nie mają zastosowania do Konsumentów i Przedsiębiorców-Konsumentów.

W przypadku zainteresowania przez Klienta dostawą Produktów do innego państwa niż wskazane w ust. 1 powyżej, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem Zamówienia w celu ustalenia możliwości dostawy do tego miejsca, terminu dostawy oraz wysokości kosztów z tym związanych.

§ 11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY PRZEZ KONSUMENTA I PRZEDSIĘBIORCE-KONSUMENTA.

Postanowienia niniejszego § stosuje się do wyłącznie umów sprzedaży Produktów zawartych przy pomocy Sklepu przez Sprzedawcę z Konsumentami lub Przedsiębiorcami-Konsumentami. Ilekroć w dalszej części niniejszego § mowa o Konsumencie, to na potrzeby tego § należy przez to rozumieć również Przedsiębiorcę-Konsumenta.

Każdy Klient będący Konsumentem jest uprawiony do odstąpienia od zawartej ze Sprzedawcą umowy sprzedaży, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni. Termin ten jest liczony od dnia objęcia Produktów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Niezłożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży w tym terminie, skutkuje wygaśnięciem prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy sprzedaży.

Niezależnie od ustępu 2 powyżej, każdy Klient będący Konsumentem jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży również w okresie od dnia zawarcia umowy sprzedaży do dnia objęcia Produktów w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy sprzedaży, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, e-mail wysłany pocztą elektroniczną). Do zachowania tego terminu wystarczy, aby Konsument wysłał oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na dane do kontaktu Sprzedawcy wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu. W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży, Konsument może skorzystać z formularza udostępnionego na stronie internetowej: Wzór formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi również załącznik nr 1 do Regulaminu.

Sprzedawca potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży niezwłocznie, na trwałym nośniku.

Konsument, który skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, ma obowiązek zwrócić zakupiony Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktów przed upływem tego terminu. Konsument może dokonać zwrotu Produktów zarówno na adres Sprzedawcy wskazany w § 2 ust. 1 pkt 1) Regulaminu jak i § 1 ust. 2 Regulaminu. W celu uproszczenia procedury, Sprzedawca rekomenduje jednak, aby zwracane Produkty przesyłać na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu: Pan Drwal Sp. z o.o., ul. Zwierzyniecka 7, 60-813 Poznań.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności przez Sprzedawcę nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte przy zawarciu umowy sprzedaży, chyba, że Konsument uzgodni ze Sprzedawcą inny sposób zwrotu płatności.

Konsument, który złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży nie ponosi żadnych kosztów, za wyjątkiem kosztów zwrotu zakupionych Produktów przez Konsumenta do Sprzedawcy (koszt transportu zwracanych Produktów do Sprzedawcy).

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo do odstąpienia od umowy przewidziane w niniejszym § nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY WOBEC KONSUMENTÓW I PRZEDSIĘBIORCÓW-KONSUMENTÓW. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE.

Postanowienia niniejszego § stosuje się wyłącznie do umów sprzedaży zawartych z Klientami będącymi Konsumentami albo Przedsiębiorcami-Konsumentami.

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi i Przedsiębiorcy-Konsumentowi Produkt zgodny z umową sprzedaży.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową sprzedaży wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta. Do odpowiedzialności Sprzedawcy z tego tytułu stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta w brzmieniu obowiązującym na dzień zawarcia umowy sprzedaży. Uprawnienia przyznane Konsumentowi i Przedsiębiorcy-Konsumentowi w razie braku zgodności Produktów z umową sprzedaży określają przepisy ww. ustawy. Nie wyłącza to ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy przewidzianej przez inne przepisy prawa.

Reklamacje dotyczące Produktu mogą być zgłaszane przez Konsumenta i Przedsiębiorcę-Konsumenta na piśmie lub e-mailem wysłanym na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Reklamacja powinna zawierać dane zamawiającego, numer zamówienia, opis braku zgodności Produktu z umową sprzedaży, datę ujawnienia braku zgodności Produktu z umową, dokumentację potwierdzającą brak zgodności Produktu z umową (jeżeli zgłaszający reklamację znajduje się w posiadaniu takich dokumentów) i określenie żądania reklamacyjnego.

W toku postępowania reklamacyjnego, Sprzedawca może poprosić Konsumenta i Przedsiębiorcę-Konsumenta o inne informacje lub dokumenty niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacje dotyczące Produktu mogą być zgłaszane przez Konsumenta i Przedsiębiorcę-Konsumenta z zarejestrowanym Kontem, również poprzez funkcjonalność Sklepu dostępną po zalogowaniu do Konta Klienta i kliknięciu przycisku „Twoje konto” („Dodaj reklamację”).

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamacje Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Sprzedawca przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku.

§ 13. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY WOBEC INNYCH PRZEDSIĘBIORCÓW. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE. UMOWNE UPRAWNIENIE SPRZEDAWCY DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

Postanowienia niniejszego § stosuje się wyłącznie do umów sprzedaży zawartych z Klientami będącymi przedsiębiorcami, innymi niż Przedsiębiorcy-Konsumenci.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca-Konsument z tytułu rękojmi za wady sprzedanych Produktów. Uprawnienia tego Klienta są ograniczone do żądania wymiany rzeczy na wolną od wad lub odstąpienia od umowy.

Reklamacje dotyczące Produktu mogą być zgłaszane przez przedsiębiorców innych niż Przedsiębiorca-Konsument na piśmie lub e-mailem wysłanym na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane zamawiającego, numer zamówienia, dokumentację potwierdzającą zakup Produktów u Sprzedawcy, opis wady, datę wykrycia wady, dokumentację potwierdzającą istnienie wady i określenie żądania reklamacyjnego.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamacje Klientów będących przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy-Konsumenci, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia otrzymania reklamacji.

Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy sprzedaży wobec Klientów będących przedsiębiorcami innymi niż Przedsiębiorcy-Konsumenci, jest ograniczona do wysokości należności zapłaconych Sprzedawcy na podstawie tej umowy sprzedaży. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania, w przypadku wyrządzenia szkody z winy umyślnej Sprzedawcy.

Niezależnie od uprawnień przewidzianych w innych postanowieniach Regulaminu lub obowiązujących przepisach prawa, Sprzedawca jest uprawniony do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z Klientem będącym przedsiębiorcą innym niż Przedsiębiorca-Konsument, bez wskazywania przyczyny, w terminie 7 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży (umowne prawo odstąpienia).

ROZDZIAŁ 4.

§ 14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest Sprzedawca.

W związku z funkcjonowaniem Sklepu, Pan Drwal informuje również, że używa plików cookies.

Szczegółowe zasady i warunki dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania, a także zasady stosowania plików cookies reguluje polityka prywatności.

§ 15. REKLAMACJE DOTYCZĄCE ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ.

Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę należy składać na piśmie lub e-mailem wysłanym na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamacje Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, a na reklamacje przedsiębiorcy innego niż Przedsiębiorca-Konsument w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.

§ 16. WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE NIEODPŁATNEJ USŁUGI UDOSTĘPNIENIA KONTA DROGĄ ELEKTRONICZNĄ. ZABLOKOWANIE LUB OGRANICZENIE DOSTĘPU DO KONTA.

Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi udostępnienia Konta drogą elektroniczną może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron (Sprzedawcę i Klienta), z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia.

Niezależnie od ust. 1 powyżej, Konsument i Przedsiębiorca-Konsument ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie nieodpłatnej usługi udostępnienia Konta bez wskazywania przyczyny, ze skutkiem natychmiastowym.

Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczenie nieodpłatnej usługi udostępnienia Konta drogą elektroniczną, Klient może złożyć na piśmie lub e-mailem wysłanym na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu

Niezależnie od ust. 1 powyżej, Sprzedawca może również wypowiedzieć umowę o świadczenie nieodpłatnej usługi udostępnienia Konta drogą elektroniczną z zachowaniem 7-dniowego terminu wypowiedzenia, w przypadku, gdy:

1. Sprzedawca poweźmie wiedzę, że dane Klienta przypisane do konta są nieprawdziwe, niedokładne, nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszają prawa osób trzecich;
2. Klient dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych Sprzedawcy lub osób trzecich, w szczególności dóbr osobistych innych klientów Sklepu;
3. Klient korzysta ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń;
4. Klient korzysta ze Sklepu w inny sposób, niezgodny lub sprzeczny z § 4 ust. 7 Regulaminu.

Niezależnie od prawa do wypowiedzenia umowy określonego w ust. 4 powyżej, Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania lub ograniczenia dostępu Klienta do Konta, w przypadkach określonych w ust. 4 pkt 1) – 4) powyżej. Zablokowanie lub ograniczenie dostępu Klienta do Konta z wyżej wymienionych przyczyn może trwać przez okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu, nie dłużej jednak niż 14 dni. O zablokowaniu dostępu Klienta do Konta, Sprzedawca zawiadomi Klienta e-mailem wysłanym na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta na Koncie.

Rozwiązanie umowy o świadczenie nieodpłatnej usługi udostępnienia Konta drogą elektroniczną nie wpływa na ważność, ani skuteczność umów sprzedaży zawartych przed dniem rozwiązania umowy o świadczenie nieodpłatnej usługi udostępnienia Konta.

§ 17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW Z KONSUMENTAMI.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, m. in. takich jak Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu (WIIH w Poznaniu). Szczegółowe informacje dotyczące dostępu do procedury przed WIIH w Poznaniu zamieszczone są na stronie internetowej: https://poznan.wiih.gov.pl/postepowanie-polubowne/.

ROZDZIAŁ 5.

§ 18. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.

Regulamin jest dostępny do pobrania na stronie internetowej Sklepu pod adresem: https://pandrwal.pl/regulaminpdf. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający każdej osobie, jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie w dowolnym czasie. Klient może również w każdym czasie uzyskać dostęp do Regulaminu w siedzibie Sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu. Zmiany Regulaminu mogą wynikać między innymi z następujących powodów: zmiana rodzaju usług świadczonych przez Sprzedawcę, dostosowanie usług świadczonych przez Sprzedawcę do aktualnego profilu działalności, zapewnienie wyższych standardów bezpieczeństwa Sklepu, dostosowanie Sklepu do aktualnie obowiązujących przepisów prawa, zapobieganie nadużyciom, wprowadzenie nowych funkcjonalności Sklepu. W przypadku zmiany Regulaminu, zmieniony Regulamin zostanie opublikowany na stronie internetowej Sklepu. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Klientów, którzy zawarli ze Sprzedawcą umowę o charakterze ciągłym (umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną), z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. o świadczenie usługi udostępnienia Konta drogą elektroniczną przez Sprzedawcę), zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli Klient został powiadomiony o zmianach i w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia zawiadomienia o zmianie Regulaminu nie wypowiedział umowy.

W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów o innym charakterze niż ciągły (np. umowy sprzedaży), zmieniony Regulamin nie będzie w żaden sposób naruszać praw Klienta nabytych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. W szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na Zamówienia złożone, jak również umowy sprzedaży zawarte, realizowane lub wykonane przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu.

W przypadku, gdyby jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okazało się w całości lub w części nieważne albo nieskuteczne, nie będzie to miało wpływu na moc obowiązującą pozostałych postanowień.

Prawem właściwym dla Regulaminu i umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie.

Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą, a Klientami innymi niż Konsumenci i Przedsiębiorcy-Konsumenci, związane z Regulaminem lub umowami zawartymi na podstawie Regulaminu (w tym umowami sprzedaży), będą rozstrzygane przez strony przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin obowiązuje od dnia 19.03.2026 roku.

Lista załączników do Regulaminu:

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy.

Załącznik nr 1.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY - Pobierz

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)